Politique de remboursement

Nos meubles sont fabriqués à la demande, spécialement pour chaque commande. Pour cette raison, ils ne peuvent pas être retournés ou remboursés en cas de changement d'avis ou sans motif valable.

En revanche, si votre produit est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente dans un délai de 3 jours suivant la livraison, en joignant une description du problème ainsi que des photos et/ou vidéos permettant de constater les défauts.

Après étude de votre demande, notre service après-vente vous répondra sous 72 heures maximum et mettra tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée (remplacement, échange ou remboursement, selon la situation).

Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d'achat de qualité et vous accompagner jusqu'à la résolution de votre demande.

Aucun retour ne devra être effectué sans l'accord préalable de notre service après-vente.

 Veuillez nous contacter à sav@elegancia-home.fr.